قام الرائد عادل محمد أحمد الشحي رئيس قسم تقييم الأداء المؤسسي، بتقديم ورشة عمل مع منسقي الشكاوى والمقترحات في مراكز الشرطة الشاملة بشرطة رأس الخيمة، بحضور ملازم أول بكر محمد البكر مسئول الشكاوى والمقترحات في إدارة مراكز الشرطة الشاملة، وذلك بقاعة المركز الإعلامي بمبنى القيادة العامة لشرطة رأس الخيمة، ضمن إطار منظومة التميز الحكومي 2015م – الجيل الرابع. حيث استعرضت الورشة النظام الإلكتروني المتبع في نظام الشكاوي والمقترحات وفقاً لقيم وأهداف الوزارة التي تسعى إلى تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمجتمع، ضمن مبدأ تحقيق غاية رفع مستوى رضا الجمهور، مع تعزيز ثقة الجمهور بفعالية خدمات المتعاملين واتخاذ الإجراءات اللازمة فور ورود أي شكوى والرد عليها فوراً، خلال فترة زمنية محددة، لتطوير الأداء الخدمي الشرطي وفق أفضل الحلول الإستراتيجية المتكاملة. وتأتي هذه الورشة، انطلاقاً من أهداف إستراتيجية وزارة الداخلية الرامية إلى تعزيز ثقة الجمهور بفعّالية الخدمات المقدمة في إطار تطبيق منهجية المقترحات والإبداع والابتكار، ومنهجية شكاوي المتعاملين والموردين والشركاء والمجتمع، من خلال التواصل الفعّال والشفافية والعدالة لتقديم أفضل الخدمات المتميزة التي تحقق الإبداع.