التقى العقيد طارق محمد بن سيف مدير مكتب قائد عام شرطة رأس الخيمة / عضو لجنة القيادة العليا، بموظفي خدمة المتعاملين ( الواجهة الأمامية ) من مختلف القطاعات الشرطية في رأس الخيمة، وذلك بمقر المركز الإعلامي بمبنى القيادة العامة، بحضور الملازم أول خالد محمد المهيري مدير خدمة المتعاملين.
وتم خلال اللقاء المفتوح مناقشة أهم معوقات العمل في خدمة المتعاملين، والعمل على بحث أهم المقترحات لتطوير فرص التحسين في الأداء لدى موظفي الواجهة الأمامية لصف الجمهور،وفق منهجية الاتصال والتواصل الداخلي/ التغذية الراجعة، بهدف تدعيم تطوير خدمة المتعاملين وفق توجه إستراتيجية وزارة الداخلية وما ترمي إليه من حيث العمل بكفاءة وفاعلية لتعزيز جودة الحياة، لمجتمع الإمارات من خلال تقديم أفضل الخدمات للجمهور.
وقام العقيد طارق بن سيف بتسليط الضوء بشفافية ووضوح أكثر، إلى الهدف الخامس من أهداف الإستراتيجية وهو تعزيز ثقة الجمهور بفاعلية الخدمات المقدمة من خلال التواصل الفعّال والشفافية والعدالة عند التعامل مع الجمهور، كما تم الوقوف على ميثاق خدمة المتعاملين وتأكيد العمل على تطبيق كافة بنوده من خلال الالتزام بحُسن استقبال الجمهور وتقديم أفضل خدمات متميزة لهم مع تلبية احتياجاتهم بمهنية واحترافية من قبل موظفين مدربين ومؤهلين، وبذل أقصى الجهود لتبسيط وتقليص زمن الإجراءات وتلبيتها في الوقت المناسب، مع الترحيب بآراء ومقترحات انطباعات الجمهور عن الخدمات المقدمة لهم من خلال توفير قنوات عديدة للتواصل معهم، وذلك لإتاحة الفرصة للمتعاملين في تطوير وتحسين أداء الخدمات المقدمة لهم.
وفي ختام اللقاء تم تطبيق منهجية العصف الذهني من خلال طرح المعوقات والمشاكل التي تواجه موظفي خدمة المتعاملين وتوليد مجموعة من الأفكار والحلول لمواجهة المشكلة وحلها بالاعتماد على التفكير الإبداعي في حل المعوقات والمشكلات، في جو من الحرية والأمان يسمح بظهور كل الآراء والأفكار بشكل ايجابي وفعّال يحقق غاية الوصول إلى أفضل الحلول والمقترحات في تطوير وتحسين الأداء الخدمي الشرطي.
