استقبل النقيب صالح عبد الله البحّار مدير فرع الشكاوى والمقترحات بشرطة رأس الخيمة، الرائد ياسر الشامسي، والنقيب فيصل خوري ، من إدارة الإستراتيجية وتطوير الأداء بوزارة الداخلية، حيث تم تقديم ورشة عمل حول الشكاوي والمقترحات ضمن معيار الابتكار، بحضور منسقي الشكاوى والمقترحات بشرطة رأس الخيمة، ضمن إطار منظومة التميز الحكومي 2015م – الجيل الرابع، وذلك بمبنى الشهيد طارق الشحّي بالقيادة العامة لشرطة رأس الخيمة. واستعرضت الورشة نظام الشكاوي والمقترحات وفقاً لقيم وأهداف الوزارة التي تسعى إلى تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمجتمع، ضمن معيار الابتكار، ومبدأ تحقيق غاية رفع مستوى رضا الجمهور، مع تعزيز ثقة الجمهور بفعّالية خدمات المتعاملين واتخاذ الإجراءات اللازمة فور ورود أي شكوى والرد عليها فوراً، خلال فترة زمنية محددة، لتطوير الأداء الخدمي الشرطي وفق أفضل الحلول الإستراتيجية المتكاملة. حيث تأتي هذه الورشة، انطلاقاً من أهداف إستراتيجية وزارة الداخلية الرامية إلى تعزيز ثقة الجمهور بفعّالية الخدمات المقدمة في إطار تطبيق منهجية المقترحات والإبداع والابتكار، ومنهجية شكاوي المتعاملين والموردين والشركاء والمجتمع، من خلال التواصل الفعّال والشفافية، لتقديم أفضل الخدمات المتميزة لتحقيق الإبداع.