سعيًا لتطوير جودة الحياة الأمنية؛ نظّمت القيادة العامة لشرطة رأس الخيمة -ممثلة في مركز شرطة المدينة الشامل- مجلس المتعاملين لفئة كبار المواطنين؛ بما يحقق الأهداف المرجوة بإستراتيجية التميز في تقديم الخدمة بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم من خلال إتاحة المجال لطرح آرائهم وملاحظاتهم ومناقشتها، والاستماع إلى مقترحاتهم التطويرية حول تحسين الخدمات الشرطية المقدمة لإسعادهم. أدار الجلسة الرائد حسن عبد الله العوضي رئيس مركز شرطة المدينة الشامل برأس الخيمة بالإنابة، بحضور عدد من الشركاء وضباط المركز وموظفيه، وكبار المواطنين و أفراد المجتمع مستعرضًا في بدء الجلسة الخدمات التي يقدمها المركز، وما استُحدث من باقات الخدمات الشرطية لإسعاد فئة كبار المواطنين، مثل باقتي خدمة (فتح البلاغات الجنائية) وخدمة (الاستفسارات)؛ كون أن الخدمتين الأكثر طلبًا وإقبالًا من قِبل الجمهور. ونوقش خلال الجلسة أبرز الظواهر الأمنية والمجتمعية التي قد تواجه كبار المواطنين، وكيفية حمايتهم ووقايتهم من التعرض إلى مخاطر الاختراق الإلكتروني لبيانتهم الشخصية وحساباتهم وأرصدتهم البنكية، فضلًا عن مناقشة رؤية المركز حول تفعيل نظام (الشات بوت) عن طريق رقم الهاتف أو عن طريق برنامج (الواتس آب)؛ مما يسهم في تسهيل إجراءات الاتصال والتواصل المباشر السريع والفعّال مع كبار المواطنين، حيث يمكنهم طلب خدمات فتح البلاغات والاستفسارات من داخل منازلهم عبر التطبيقات والبرامج الذكية؛ وبالتالي ضمان توفير الوقت والجهد عليهم وتحقيق سرعة الاستجابة لهم بالاستفادة من حلول التكنولوجيا المتقدمة وابتكاراتها وتم الخروج بأكثر من 15 مقترح وفكرة سيتم دراستها بشكل تام. وأكد الرائد حسن العوضي أن فئة كبار المواطنين تعد أهم فئات المتعاملين لدى المركز؛ لذلك يجب تعزيز التواصل المباشر معهم واستطلاع ملاحظاتهم ومقترحاتهم حول الخدمات الشرطية وتبادل الآراء حول الخدمات، وتطويرها لتلبية احتياجاتهم وتطلعاتهم، وضمان تحسين جودة الخدمات الشرطية بما يتماشى مع رؤية القيادة العامة.